Libro de reclamaciones

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Identificación del consumidor reclamante

*Datos requeridos

Nombre

Primer Apellido

Segundo Apellido

Tipo de documento

Nª de documento

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

Correo electrónico

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de reclamo

Nº de pedido / recibo / boleta *

Fecha de reclamo

Fecha de compra

Monto de reclamo

Descripción del producto o servicio

Detalle de reclamación/queja, según lo indicado por el cliente

1.- RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2.- QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.